TROCAS E DEVOLUÇÕES
- Ao receber o produto, recuse imediatamente se a embalagem estiver violada ou se o pedido estiver em desacordo com o solicitado.
- Em caso de troca por defeito, insatisfação ou por motivos de tamanho, o produto não poderá apresentar sinais de uso e/ou lavagem, devendo estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada. A mercadoria será analisada pela equipe Serpentina responsável e, em até 30 (trinta) dias corridos será apresentado um diagnóstico.
- O prazo de troca é de 30 (trinta) a contar do recebimento da mercadoria. Envie um email pra contact@serpentinabikini.com, para comunicar o motivo da troca antes da devolução. Produtos recebidos sem aviso prévio, serão imediatamente devolvidos ao remetente.
- Em caso de defeito, a Serpentina se responsabilizará pelo frete de envio de volta para a cliente.
- A troca não poderá ser realizada sem a nota fiscal, a mesma deverá ser enviada juntamente com a mercadoria.
- A desistência de uma compra pode ser realizada em no máximo 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento da mercadoria. O produto não pode, obrigatoriamente, apresentar sinais de uso e/ou lavagem, deve estar em perfeitas condições e com a etiqueta interna afixada.
- Em caso de dúvida entre em contato com a equipe Serpentina contact@serpentinabikini.com
ESTORNO
- O cliente que devolver a peça, e for comprovado o defeito ou a justificativa da devolução, a Serpentina oferece:
b) Ou a opção do estorno no mesmo cartão de crédito utilizado.
Lembrando que as operadoras de cartão de crédito podem demorar até duas faturas subsequentes ao mês de solicitação do estorno para realizar o crédito.
A solicitação de estorno deverá ser feita em até 7 dias após ter recebido o produto. (em caso de desistência)
2. O cliente receberá um e-mail confirmando o andamento de seu reembolso ou troca.
3. A Serpentina é uma marca aberta e próxima de seus clientes. Fique à vontade para mandar email para qualquer outras informações sobre política de compra ou outro assunto.
